1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens van onze gebruikers:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer en inloggegevens.
• Platformgebruiksgegevens: informatie over reviews, via het platform verzonden reacties, interacties met de review-widget en prestatie- en reputatieanalyses.
• Via automatiseringen verzamelde gegevens: gegevens van eindgebruikers (klanten van lokale ondernemers), waaronder namen, e-mailadressen, privéfeedback, openbare reviews, videotestimonials en informatie ingediend via landingspagina's.
• Browsegegevens: IP-adres en details over platformgebruik (inclusief cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën).
• Via AI verwerkte gegevens: AI wordt gebruikt om geautomatiseerde reacties op reviews te genereren. De verwerkte gegevens omvatten de inhoud van de reviews en eventuele via ons platform gegenereerde reacties.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verzamelen van reviews: wij verzamelen reviews van meerdere platforms (Google, Facebook, enz.) en tonen deze in één overzichtelijk dashboard.
• Geautomatiseerde AI-reacties: reviews kunnen automatisch worden beantwoord met behulp van AI, die reacties genereert op basis van de reviewinhoud en vooraf ingestelde parameters.
• Campagnes voor reviewverzoeken: wij sturen e-mailcampagnes naar eindgebruikers om hen aan te moedigen reviews achter te laten of privéfeedback en videotestimonials in te dienen.
• Delen van reviews: wij plaatsen verzamelde reviews op de websites van gebruikers via widgets en op sociale mediaplatforms.
• Analyses en rapportage: wij bieden analysetools waarmee gebruikers hun reputatie en de prestaties van reviewverzoek-campagnes kunnen monitoren.
• Procesautomatisering: wij automatiseren het verzenden van reviewverzoeken via vooraf ingestelde workflows die gebruikers zelf kunnen configureren.

3. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Op grond van de AVG verwerken wij persoonsgegevens van gebruikers op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming: voor het verzenden van e-mailcampagnes en het gebruik van AI voor geautomatiseerde reviewreacties.
• Uitvoering van een overeenkomst: om de diensten van BuzzRaise te leveren zoals door gebruikers gevraagd.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij verplicht zijn te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren, de platformbeveiliging te waarborgen en de effectiviteit van platformfuncties te monitoren.

4. Rechten van gebruikers (AVG en CCPA)

Gebruikers van BuzzRaise hebben specifieke rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op inzage: gebruikers hebben het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij van hen bewaren.
• Recht op rectificatie: gebruikers kunnen verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen in bepaalde gevallen verzoeken om beperking van de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: gebruikers hebben het recht een kopie van hun gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: gebruikers kunnen in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.

Op grond van de CCPA hebben inwoners van Californië aanvullende rechten, waaronder het recht op informatie, het recht op opt-out en het recht op non-discriminatie.

5. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens van gebruikers uitsluitend in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: wij delen gegevens met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten (bijv. hosting, e-mailverzending, analysetools).
• Integraties met derden: BuzzRaise integreert met externe platforms (bijv. Google, Facebook) voor het verzamelen en weergeven van reviews.
• Wettelijke verplichtingen: wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is of om de rechten en veiligheid van onze gebruikers te beschermen.

6. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens van gebruikers te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkel systeem is echter volledig veilig en wij kunnen de absolute beveiliging van de gegevens niet garanderen.

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens van gebruikers niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Wezenlijke wijzigingen worden via het platform of per e-mail aan gebruikers gecommuniceerd.

9. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@buzzraise.nl.